Jsme tu pro Vás

Podpora která odpovídá standardu vaší nemovitosti.

Máte otázku, potřebujete pomoct s aplikací nebo řešíte něco urgentního?

Náš tým je připraven — rychle, profesionálně a diskrétně. Přesně tak jak jste zvyklí.

Nový uživatel? Během tří kroků jste v systému.

Přihlášení, nastavení a první kroky — jednoduše a rychle.

  1. Zkontrolujte e-mail

    Po aktivaci vašeho House ID obdržíte pozvánku přímo do e-mailové schránky. Klikněte na odkaz a nastavte si vlastní heslo.

  2. Přihlaste se

    Po přesměrování z našeho webu klikněte na tlačítko Přihlásit se. Zadejte e-mail a heslo — a jste uvnitř. Celý proces trvá méně než minutu.

  3. Zorientujte se

    Váš dashboard je připraven přesně pro vaši roli. Vlastník vidí celkový přehled, správce svou agendu, housekeeping své úkoly. Nic navíc, nic zbytečného.

Vidět je víc než číst

Krátké návody které vás provedou aplikací krok za krokem. Žádné složité manuály — pouze přímá ukázka jak aplikace funguje v praxi.

Jak zobrazit přehled nákladů

Jak přidat nového uživatele

Jak nahrát nový dokument

Jak nahlásit závadu

Jak používat checklist

Rychlé odpovědi na nejčastější dotazy

Nenašli jste odpověď? Ozvěte se nám přímo.

  • V aplikaci klikněte na své jméno v pravém horním rohu → Nastavení → Změnit heslo. Nebo použijte odkaz Zapomenuté heslo na přihlašovací stránce.

  • V nastavení profilu vyberte preferovaný jazyk — čeština, angličtina nebo němčina. Změna se projeví okamžitě.

  • V sekci Dokumenty klikněte na Přidat dokument, vyberte soubor a zařaďte ho do správné kategorie. Dokument je okamžitě dostupný všem oprávněným uživatelům.

  • V hlavním menu klikněte na Hlášení závad → Nová závada. Vyplňte popis, přidejte fotografii a odešlete. Správce obdrží upozornění okamžitě.

  • Uživatele může přidávat přímo vlastník nebo hlavní správce s nejvyšším přístupem — přímo v nastavení aplikace. Klikněte na Správa uživatelů → Přidat uživatele → zadejte e-mail a vyberte roli. Nový uživatel obdrží pozvánku e-mailem a sám si nastaví heslo. Pokud potřebujete s nastavením pomoct, jsme k dispozici.

  • Zkuste nejprve obnovit stránku nebo se odhlásit a znovu přihlásit. Pokud problém přetrvává — kontaktujte nás přímo. Reakční doba je do 4 hodin v pracovní době.

  • Ano — základní přehled je dostupný i bez připojení k internetu. Změny a nové záznamy se synchronizují automaticky jakmile se připojíte.

Potřebujete pomoct?

Bez ohledu na to jak velký nebo malý je Váš dotaz — rádi Vám pomůžeme. Vyberte způsob kontaktu který Vám nejvíce vyhovuje.


Ozvěte se — jsme tu pro Vás každý den.

🕐 Provozní doba podpory

Pondělí — Pátek: 9:00 — 18:00

Urgentní záležitosti řešíme i mimo provozní dobu.

E-mail: support@houseid.cz

Odpovídáme do 24 hodin v pracovní dny.

 WhatsApp +420 XXX XXX XXX

Pro rychlejší komunikaci a urgentní záležitosti.

Aplikace která roste s Vámi

Pravidelně přidáváme nové funkce a vylepšení.

House ID aktivně rozvíjíme na základě zpětné vazby našich klientů. Zde najdete přehled posledních aktualizací.

Plánované odstávky oznamujeme minimálně 48 hodin předem e-mailem všem aktivním uživatelům.

Poslední aktualizace: 30.4.2026

Pomozte nám být lepší.

Vaše zkušenost je pro nás tím nejcennějším podkladem.

House ID je živý produkt — rozvíjíme ho průběžně na základě zpětné vazby našich klientů. Každý podnět bereme vážně a každé vylepšení začíná reálnou potřebou reálného člověka.

Věnujte nám prosím chvilku a sdělte nám jak vám aplikace slouží. Je to dobrovolné, anonymní a trvá méně než 2 minuty.